Condiciones Generales de Contratación
1. Identificación del vendedor
SOSTENIBILIDAD, CONTROL Y ESTRATEGIA CONSULTORES, S.L.U., con NIF/CIF B13988522 y domicilio en Calle Rosario, 3, 4º D, 02001 Albacete (Albacete) (en adelante, "el Vendedor"), pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que da cumplimiento a las obligaciones de información dispuestas en la normativa vigente en materia de comercio electrónico y protección de consumidores y usuarios.
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la adquisición de los cursos de formación y servicios de consultoría (en adelante, los "Productos") ofrecidos a través del Sitio Web sce.proceso.info.
3. Proceso de compra
El proceso de contratación consta de los siguientes pasos: selección del Producto, revisión del carrito de la compra, cumplimentación de los datos de facturación, aceptación de las presentes condiciones y confirmación del pedido. El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
4. Precios e impuestos
Los precios de los Productos se indican en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo indicación expresa en contrario.
5. Formas de pago
El pago de los Productos podrá realizarse mediante:
- Transferencia bancaria a la cuenta indicada durante el proceso de compra.
- Bizum, al número de teléfono o código de comercio facilitado durante el proceso de compra.
El pedido quedará confirmado y se procederá a la prestación del servicio una vez el Vendedor haya verificado la recepción efectiva del pago, en un plazo estimado de 24 horas laborables. No se procesan pagos con tarjeta ni por ningún otro medio distinto de los aquí indicados.
6. Entrega y acceso al servicio
Al tratarse de servicios y contenidos digitales (acceso a cursos online, servicios de consultoría), no existe envío físico de mercancía. El acceso al curso o la prestación del servicio contratado se activará tras la confirmación del pago, y se notificará al cliente por correo electrónico con las instrucciones de acceso.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
No obstante, en el caso de contenidos digitales que no se presten en un soporte material (acceso a cursos online) y de servicios cuya ejecución haya comenzado, el derecho de desistimiento se pierde cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del cliente, con el reconocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento (art. 103.a y 103.m TRLGDCU). Este consentimiento y reconocimiento se recabará expresamente durante el proceso de compra, mediante una casilla específica, antes de dar acceso al contenido o iniciar el servicio.
Para ejercer el derecho de desistimiento, cuando proceda, el cliente podrá remitir una comunicación inequívoca a cmondejar@sceconsultores.es indicando su decisión de desistir del contrato.
8. Garantías y conformidad
SOSTENIBILIDAD, CONTROL Y ESTRATEGIA CONSULTORES, S.L.U. responde de la conformidad de los contenidos digitales y servicios con lo dispuesto en el contrato, en los términos previstos en el TRLGDCU.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier incidencia, reclamación o consulta relacionada con un pedido, el cliente puede dirigirse a cmondejar@sceconsultores.es o al teléfono +34 672 54 27 75. Los consumidores de la Unión Europea pueden acceder además a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.
10. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto con un consumidor, éste podrá someterse, además de a lo dispuesto anteriormente, a los Juzgados y Tribunales de su domicilio.